05 | 2017/06 | 07

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(# ゚Д゚) ムッカー 

先週から頭に来る事が。
それは…

以前から欲しかった本を探してたんだけど、お店に無いのでネットで注文する事に。
普段はアマゾンで注文するんだけど、売ってるのが定価より高い。
しかも送料が別にかかる。
そんなんでネットで売ってる所を探したらセブンアンドアイショッピングにあった。
送料も無料だし、在庫もあるし送料無料。
早速注文。
これが先週金曜日の夜。
月曜日には来るななんて思っていたら…
長くなるから続きは↓へ
↑の続き。


来ない。

火曜日。

来ない。

(-ω-;)ウーン
おかしい。
注文を承りました。ってメールは金曜日に来てるのに
商品が来ない。
セブンアンドアイショッピングのサイトで注文状況を確認しようとすると…

サーバー混雑エラー
なんてのが出る。
しょうがないから問い合わせしてみるも返事が来ない。
その後4回も問い合わせするも返事が来ない。

なんじゃこりゃ?
ふざけんな~。
とパソコンの前で怒るも返事が来ない。

木曜日。
やっと返事が来るも、セブンアンドアイショッピングの会社を疑う様な返事の内容にしばし呆然。
怒り倍増。
だって返信が2通来たけど1通目の返信内容は

新サイトの立ち上げに伴いメールの送信等、システムが不安定な状況です。
申し訳ございません。

だって。
こんなの商品発送や問い合わせの返信が遅れた理由になる?

更に2通目の返信内容にまたまた怒り倍増。

弊社の在庫に欠品が生じてしまい、お届けの手配が遅れてしまっております。
キャンセルをご希望されましたら、謹んでお受けいたしたく存じます。
お手数ですが、その際は、キャンセルご希望の旨、あらためてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なんて返事が。
普通在庫を切らしてるのなら、1通目の返信で言うだろ。
こんだけ待ってるのにキャンセルなんて出来るか。
と思いつつ商品が来るのを待つ事に。

そして昨日。
本当に在庫を切らしてるのかセブンアンドアイショッピングの商品ページを見てみると…

在庫がある。
しかも当日~2日で発送ってなってる。

なんだこりゃ (-∀ー#)

2通目の返信から音沙汰が無いのにも腹が立つけど、在庫が今有りますってどういう事?
そんなんで再度問い合わせ。
そしたらこんな返事が…

こちらの商品ですが梱包準備中となっております。
詳しい納期につきましてはまた後日ご連絡差しげたく思っております。

梱包準備中って何?
梱包を準備するなら納期は分かるのでは?
納期が分からないのは商品が入荷してないって事?
もうここまでくると怒るってよりも呆れるしか…
しかも意味不明の文章もあるし

またご回答におまたご回答にお時間を頂戴しましたことをお詫び申し上げます。
ご報告いただきました件ですが、新サイト「セブンネットショッピング」の立ち上げに際して、サイトに不安定な状態が続いております。到着メール不備、情報更新の遅延等発生しております。
復旧に向け、早急に環境の整備に努めておりますので大変恐縮ではございますが、改めて時間をおきましてのお試しを頂きますようお願いできますでしょうか。
ご迷惑をお掛けしましてまことに申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

またご回答におまたご回答って何?
今までの返信にも誤字脱字があったけどここまでひどいのは。
ようするに苦情処理は外部に委託して、委託されてる所の人がコピペを繰り返して返信してるって事でしょ。
これじゃあ本当に悪かったと思ってるなんて思えないし、苦情処理になってないと思うんだけど。
しかも、こんだけお客の信用を損なう事して時間が経ってからまた利用して下さいって…

メールでのやり取りじゃ時間がかかるから電話もしてみたけど繋がらない。
繋がったと思えば切れる。
本当に怒りを通り越して呆れる。
呆れるしかない。


今後はセブンイレブンやイトーヨーカドーでの買い物を控えるな。
ってかそこでは買わない様にするな。
σ(-ω-。`)1人買い物しなくても、セブンイレブンやイトーヨーカドーは困らないと思うけど
このままだと腹の虫が収まらない。

って凄い長い文になってしまった。
そんだけ頭に来てるって事なんだな~
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